Política de reembolso

Última actualización: Mayo 2026


1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea.


2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para aceptar una devolución, el producto deberá:

  • Estar sin usar.
  • Mantener su embalaje original.
  • Incluir accesorios, etiquetas y documentación.
  • No presentar daños ocasionados por el cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o manipulados.


3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a:

Email: info@rulopuk.com

Indicando:

  • Número de pedido.
  • Motivo de devolución.
  • Fotografías del producto si fuese necesario.


4. REEMBOLSOS

Una vez recibida y revisada la devolución:

  • El reembolso será procesado en un plazo de 10 días laborables.
  • El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado.

Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo error o defecto del producto.


5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto llega defectuoso o incorrecto, Ruler Store asumirá los costes de reposición o devolución.